Shipping policy
في بانغ بانغ إي جي، تُعتبر خدمة التوصيل امتداداً للعمل الفني نفسه. فكل قطعة فنية تستحق نفس القدر من العناية والدقة والاحترام من استوديو بانغ بانغ إي جي حتى وصولها إلى وجهتها النهائية.
الشحن المحلي - مصر:
الشحن داخل مصر مجاني لجميع الطلبات. يتم توصيل كل قطعة بشكل خاص ومباشر، مع ضمان السرية التامة. لا تدخل أي طرف ثالث، ولا أرقام تتبع الشحنات المعتادة - فقط خط مباشر بين طلبك وباب منزلك.
بمجرد تقديم طلبك وتأكيده، سيتواصل معك أحد أعضاء فريقنا شخصيًا لتنسيق موعد التسليم المناسب لك. يستغرق التوصيل العادي ما بين 15 و20 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب. أما النسخة بحجم 60 سم، إن توفرت، فتستغرق فترة توصيل خاصة تتراوح بين 25 و30 يوم عمل نظرًا لحجمها الأكبر ووقت صناعتها اليدوية الطويل.
الشحن الدولي:
نقوم بالشحن الدولي وفقًا لأسعار كل شحنة على حدة. بمجرد تأكيد طلبك، سيتواصل معك فريقنا شخصيًا خلال نفس فترة التسليم لتنسيق موعد التسليم، وتحديد طريقة الشحن، وتأكيد التكلفة النهائية لوجهتك، بناءً على البلد، والوزن الحجمي للقطعة، والتغطية التأمينية المطلوبة. يتحمل العميل هذه التكلفة مباشرةً.
يبلغ إجمالي وقت التسليم للطلبات الدولية 20-25 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك حسب بلد الوجهة.
تأكيد الطلب وتسجيل القطعة:
بعد تقديم طلبك ودفع ثمنه، لديك مهلة تصل إلى 4 ساعات لتأكيده. إذا تم التأكيد خلال هذه المهلة، فسيتم تسجيل القطعة المرقمة الخاصة بك رسميًا باسمك وحجزها لك حصريًا. أما إذا لم يتم تأكيد الطلب خلال 4 ساعات، فلن يتم تسجيل القطعة وستبقى متاحة.
التغليف:
تُغلف كل قطعة من منتجات BANG BANG EG بعناية لحمايتها أثناء النقل وللحفاظ على قيمتها. يتكون التغليف القياسي من:
- غلاف فقاعي
- حشوة إسفنجية عالية الكثافة
- كيس داخلي واقٍ
- صندوق خارجي من الكرتون المقوى
ترقية صندوق التجميع:
لهواة جمع التحف الذين يرغبون بتجربة فتح العلبة الكاملة، نقدم صندوق تجميع فاخر - صندوق خارجي مصمم خصيصًا يحمل علامتنا التجارية، ليتم الاحتفاظ به بجانب القطعة نفسها. يتوفر صندوق التجميع كإضافة اختيارية بسعر 1500 جنيه مصري.
تأكيد التسليم:
سيتواصل معك فريقنا مباشرةً خلال مرحلة التحضير لتأكيد موعد التسليم وأي تفاصيل نهائية. لا نقوم بالشحن دون تنسيق مسبق.
في حال وصول المنتج تالفًا أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني www@bangbangeg.com خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور للعبوة والمنتج. تصوير عملية فتح العبوة ليس إلزاميًا، ولكنه يُساعدنا على تقييم المشكلة وحلها بشكل أسرع. سنراجع كل حالة على حدة ونُحدد الإجراء المناسب .